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「目標」，一看到這個書名，就讓我直接聯想到目標管理。
我就開始想，這本不會又是一本教條式的管理叢書了吧？不過當我發現這本書竟然是躺在圖書館的小說分類櫃上時，它真的完全吸引我了，是怎麼樣的一本書會躺在小說分類櫃上呢？不會是圖書館的人放錯地方了吧？
當我翻開第一頁時，又是一陣吃驚，作者竟然是一個物理學家。天啊，這一定是一本很特殊的書，當時我心裡是這麼想，所以馬上就借回家了。想不到非常地好看，我一口氣就看完了。我想很難得有書可以用小說的方式，來表達一個管理的概念，既不讓人覺得枯燥乏味，看完之後又覺得受益無窮，實在是非常精采的一本書。
故事從是一個名為羅哥的主角為開始，羅哥是白靈頓的一個廠長，剛上任六個月，他碰上了絕大部分廠長都會碰到的問題，積壓的訂單、居高不下的存貨、客戶的抱怨、上司的壓迫，喔，還要加上他跟他的老婆處得不怎麼愉快，總而言之，真是遭透了的狀況。他的老闆皮區告訴他，如果他沒有在三個月內對問題有所改善的話，這間工廠就要關門大吉了，事實上是整個事業部都在虧錢，當然他們這間工廠是挺嚴重的。就在這個焦頭爛額之際，他突然想到他之前的物理老師鐘納。因為巧合的關係，他在前一陣子搭飛機的時候遇到他，也跟他談過他的事業部門，當時鐘納就問了他有關於他的工廠的目標的問題。
最後故事的結尾當然是歡喜收場。羅哥升上了事業部的主管，當然他又重新贏回了他老婆的芳心。最後，作者試著想把他的理論向所有的管理領域來做應用，而不是只用在生產管理上面。所以，他寫下了五個流程步驟:
1. 找出系統的制約因素。
2. 決定如何利用系統的制約因素。
3. 根據上述的的決定，調整其他一切。
4. 把系統的制約因素鬆綁。
5. 假如步驟四的制約因素打破了原有的制約因素，那就回到步驟一，不要讓惰性引發系統的制約因素。
但是作者如果真的這樣子做結尾的話，那麼他又打了自己一巴掌。因為從科學的觀點來看所有的理論都只是對於現象的一種閳述，而現象是活的，是層出不窮的，我們不能老是依據同一個方法來做不同的事情。因該要強調的應該是一套思考的方法，解決問題的根本方法。當然，作者是個聰明人，所以他在最後面一節又再度闡述他最精隨的精神，就是思考、質問。以蘇格拉底式的方式，不斷地問如果這樣的話，那麼會是怎麼樣。最後他又歸結出三個作為經理人應該常常自問的問題。
※「應該改變哪些事情？」
※「要朝什麼方向改變？」
※「要如何改變？」
每個人都可以當鐘納，只要我們不斷地學習，不斷地思考，不把理所當然當必然，以多個角度來觀看事情，以不同的方位來質疑自己遇到的問題，那麼我們將不會被自己的制約因素給制約住了。
我覺得本書實在是精采至極，非常值得一看。
本文引用自 MMDAYS 版主目標的精湛分享 圖為書局提供
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